Barclays blocca le carte ai terremotati: ''Un errore''

Il call center: "Potreste non essere in grado di pagare". Ma l'istituto nega: "Uno sbaglio".

Carte di credito Barclays bloccate ai clienti in Emilia colpiti dal terremoto. E’ quanto denuncia il direttore della Confesercenti di Ferrara, Alessandro Osti, che chiamando il call center si è sentito dare una spiegazione quantomai raggelante.
“Lei abita in una zona dove è avvenuto il terremoto, potrebbe aver perso casa e lavoro, e potrebbe non essere più in grado di pagare gli acquisti”: dice l’operatore. “Per questo Barclays ha bloccato le carte di chi abita in queste zone”.

La spiegazione: “Un errore”

L'istituto di credito, scoppiato il caso, avvia delle verifiche per capire cosa sia successo. E in serata ammette in un comunicato di aver bloccato le carte di credito dei clienti che vivono nelle zone del sisma, spiegando che lo stop è stato "accidentale e del tutto involontario" e che il blocco è stato "prontamente rimosso".

Da noi un aiuto all'Emilia: “Sospeso il recupero crediti”

Barclays spiega anzi di aver provveduto a bloccare le attività di recupero crediti su tutti i clienti residenti nei comuni colpiti e possessori di carte, per non generare ulteriori difficoltà e preoccupazioni ai clienti già in posizione di sofferenza prima del sisma.
L'attività di recupero crediti è stata, inoltre, preventivamente sospesa anche per tutti gli altri clienti dell'area che, pur non essendo attualmente in sofferenza, potrebbero trovarsi in questa situazione a seguito dei recenti eventi.
Quindi Barclays sostiene di essere veramente andata incontro ai clienti. Però, ammette: A fronte di alcune segnalazioni, ci siamo accorti di aver generato un errore di procedura che ha determinato il blocco accidentale e del tutto involontario della carta di alcuni clienti”.